网店运营——零基础运营不是梦

　　现在很多店家都懂得了运营的重要性，包括平常我们熟知的营销也是运营的一部分，运营可以帮助产品销售、提升天猫店铺订单处理效率、保证天猫店铺的营销额，但是很多人想要自己运营自己的天猫店铺，不想请人；没有经验没有技巧，运营可不仅仅是简单的调查顾客喜好就行了的，所以无基础的小白如何运营天猫店铺呢，小编教你几招。

　　一、对产品要熟知

　　运营的根本目的就是商品销售出去，店铺做的所有活动都是为了把商品销售出去，所以对商品一定要非常熟悉，知道从哪些地方下手，可以把商品的优点扩大，熟知加工的原材料是什么，更要熟知商品的缺点是什么，没有十全十美的东西，当我们熟知了商品的缺点才更可以做到扬长避短。

　　二、店铺包装

　　在入驻天猫商城后我们的店铺首页一定是设计好非常精美的，但是不要觉得一劳永逸，店铺首页几年都不换不装饰，顾客会审美疲劳的，添一些亮眼的插件或者文案简单修改一下，都会让人眼**亮。还有要学会追赶时势，把握热度，比如母亲节可以加版面“祝所有妈妈们母亲节快乐”，即使卖的商品是和母亲完全没有联系也没有关系，一个有温度的店铺很重要，好感度让店铺加分不少。

　　三、对行业信息的把握

　　所有行业都存在竞争问题，所以我们要知己知彼，才能百战百胜；天猫店铺纵向对比，就是同一行业店铺规模不同的对比，规模大的店铺为什么做的比你的天猫店铺要好，有什么过人之处是我们缺乏的；小的店铺是刚起步还是做了好久还是规模没有做起来，是什么缺点导致这种情况的发生，要吸取教训学会避免。横向对比，不**业规模差不多的店铺相互对比，有些店铺就是无论什么时候销量一直居高不下，是因为出售的都是必需品吗，如果不是必需品那有什么技巧呢？同样规模大小的店铺究竟什么商品才更受消费者的欢迎呢？这些都是做好运营要知道的。

　　四、统计好店铺的评价

　　整理好**和差评，对差评的点进行分析并改进，对差评买家要积极对待，及时安慰，保证消除这次顾客这次不愉快的购物体验，销售额是可以控制的，但一个店铺好的口碑可不是简单建立起来的，要珍惜店铺好的口碑，查看客服和顾客的聊天记录，解决好买家的问题。

　　以上就是小编为大家整理了一些简单的运营小技巧，如果您还觉得不懂或者有点难，欢迎上风向区免费咨询客服，客服会帮助您寻找专业的运营团队让您的店